行銷管理是組織機構透過資源的運作以滿足消費者需求的人類活動,此觀點應用在醫療及健康產業則是以達到病患及消費者滿意為最終結果,尤其在高度規範、競爭激烈並有資源限制的健康產業經營環境中,如何取得競爭優勢以達成永續經營的目標是醫療及健康機構管理者所追求者。因此,為使學生能建構行銷的理論體系,並吸收理論的精隨充分應用在醫療及健康產業上,本範疇領域之教學主題希望能達到以下數項目標:
Topic 1: 行銷理論的沿革及交換觀念的本質。使學生了解行銷的理論意涵和演進脈絡。
Topic 2: 顧客關係管理及關係行銷理論模式。使學生理解以顧客(病患)為核心的理念結構。
Topic 3: 瞭解健康照護系統與行銷在系統中所扮演的角色。
Topic 4: 行銷市場分析。使學生明瞭消費者市場分析、健康及醫療市場策略規劃、目標行銷策略以及行銷組合的應用。
The aim of this course is to introduce the marketing concepts such as positioning, the marketing mix, channels management, and consumer behavior. All of these concepts have proved useful to health care industry as the managers have incorporated marketing into their managerial functions.
先修科目Prerequisites
無。
None.
教學方式Teaching Methods
講課
Lecturing
學生實作
Student hands-on practice
習題練習、書面報告
Exercise, Written report
小組討論、腦力激盪(如案例討論、電影欣賞等)
Group discussion, Brain storming, e.g., Case study, Event discussion, Movie review
學生上台報告、角色演練
Oral presentation, Role playing
評量方式Assessment
個人上台報告
Oral Report
出席狀況
Class attendance
課堂參與與表現
Class involvement
個人上台報告 Oral Report
出席狀況 Class attendance
課堂參與與表現 Class involvement
參考書目Reference
1. Eric N. Berknowitz. (2017). Essentials of Health Care Marketing. Sudbury, MA: Jones & Bartlett.
2. Richard K. Thomas. (2015). Marketing Health Services. Chicago, IL: Health Administration Press.
3. 菲利普.科特勒等作;吳佩玲等譯(2015)。哈佛教你行銷策略。台北,遠見天下文化。
4. 菲利普.科特勒等作;劉盈君等譯(2017)。行銷4.0 新虛實融合時代贏得顧客的全思維。台北,天下雜誌。
5. 謝伯讓(2015)。都是大腦搞的鬼。台北,時報文化。
6. 羅傑‧杜利著;竇永華譯(2013)。大腦拒絕不了的行銷。台北:大寫。
7. 任立中著(2019,二版)。行銷源典。新北市:前程文化。
8. 任立中、陳靜怡著(2019)。大數據行銷:邁向智能行銷之路。新北市:前程文化。
9. 羅伯特.麥基(Robert McKee)、湯瑪斯‧格雷斯(Thomas Gerace)著;陳琇玲譯。故事行銷聖經。台北市:商周出版,2019。
教學進度Course Schedule
2022/02/25 Course introduction
Course introduction
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/03/04 Marketing Philosophy I
Marketing Philosophy I
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/03/11 Marketing Philosophy II
Marketing Philosophy II
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/03/18 行銷修練的四大學派
Four Schools of Marketing Discipline
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/03/25 哈佛教你行銷策略:行銷短視症
Marketing Philosophy III The Origin and Evolution of Marketing in Healthcare
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/04/01 哈佛教你行銷策略:以客之名拚行銷
Customer Relationship Management & Relationship Marketing Theories
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/04/08 哈佛教你行銷策略:連結客戶眼中的價值
Customer Value, Satisfaction & Loyalty
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/04/15 Mid-term
Mid-term
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/04/22 圖解醫療行銷:醫療產業競爭分析
Strategy and Market Planning
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/04/29 哈佛教你行銷策略:「她」商機
Buyer Behavior I : 1. The Female Economy 2. Reference Group 3. Consumer Psychology
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/05/06 都是大腦搞的鬼:序章、第一章
Buyer Behavior II : 1. The Female Economy 2. Reference Group 3. Consumer Psychology
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/05/13 圖解醫療行銷:擬定醫療行銷策略
Market Segmentation
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/05/20 圖解醫療行銷:醫療行銷模式
Product Strategy
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/05/27 Healthcare Value Network
Healthcare Value Network
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/06/03 哈佛教你行銷策略:開創品牌數位時代
Promotion & Advertising
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/06/10 行銷4.0:數位經濟時代的行銷
4.0 Marketing in the Digital
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/06/17 Final-term exam
Final-term exam
楊文惠(Yang, Wen-Hui) 2022/06/24 Review final-term exam on line
Review final-term exam on line
楊文惠(Yang, Wen-Hui)