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課程基本資料

系所 / 年級Department/Grade-Level

醫務管理學系碩士在職專班 1年級

課號 / 班別Course Code

90M000043 / A

學分數Credits

2 學分

選 / 必修Elective / Required

選修(Elective)

科目中文名稱Course Title (Chinese)

醫療品質管理特論

科目英文名稱Course Title (English)

Special topics on health care quality management

負責教師Instructor

林正介(Cheng-Chieh Lin)

開課期間Course Load

一學期

人數上限Enrollment Max.

70 人

已選人數Enrollment Taken

22 人

抽籤自動遞補等候人數Number of the waiting list after ballot

0 人

備註Memo

只供公衛博醫管組1~3年級修課

可選學制 (availability)

大學部

不可選

二技部

不可選

碩士班

1年級至3年級

博士班

1年級至3年級

修讀他所『碩士班可供博士班下修課程』是否認列為博士班畢業學分，請先向所屬研究所確認，以免日後所修學分不予認列。

請各位同學遵守智慧財產權觀念；請勿非法影印。

教學綱要

課程概述Course Description

(1)、醫療品質管理概論 (2)、全面品質管理(Total Quality Management；TQM)概論 (3)、病人安全之理論與實務 (4)、醫療品質測量之理論與實務 (5)、新制醫院評鑑及教學醫院評鑑、國際醫療評鑑(JCI評鑑)

教學目標Course Objectives

(1)、協助learner建立正確之醫療品質、及醫療品質管理觀念。 (2)、幫助learner瞭解醫療品質管理的理論、制度及實務作業。 (3)、促使learner能結合理論與實務，提昇醫療品質管理技巧。 (4)、引導learner從事醫療品質實務研究的興趣。 (1) to assist the learner to establish the correct quality of care, and medical quality management concepts. (2) to help learner to understand the theory of medical quality management, system and practice operations. (3) to promote learner to combine theory and practice to improve health care quality management skills. (4), the quality of practice to guide research in the medical learner's interest.

先修科目Prerequisites

無 No

教學方式Teaching Methods

案例或故事討論 Case study or event discussion 講課 Lecturing 學生課後書面報告 After class written report 小組討論 Group discussion 學生上台報告 Oral presentation 腦力激盪 Brain storming

評量方式Assessment

出席狀況 Class attendance 課堂參與與表現 Class involvement 心得與反思報告 Learning gain and introspection report
(1)、Oral Presentation ： 50% (2)、Final Paper ： 50%

參考書目Reference

(1)、莊逸洲等著(2001)。醫療品質管理學。台北：華杏出版公司。 (2)、戴久永著(2000)。品質管理。台北：中華民國品質學會。 (3)、楊錦洲著(1997)。品質是競爭的最佳策略。台北：華宇企管顧問公司。 (4)、郭守仁、陶阿倫等著(2004)。醫療品質。彰化基督教醫院。 (5)、許國敏等著(2006)。病人安全管理與風險管理實務導引。台北：華杏出版公司。 (6)、邱文達等著(2004)。病人安全理論與實務。台北：臺灣醫務管理學會。 (7)、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會著(2003)。醫療品質指標理論與應用。台北：合記圖書出版社。 (8)、李政修著(2010)。《改變，才有力量！》—活化組織的變革學習三部曲，汎奇國際管理顧問有限公司出版。 (9)、趙子傑著(2013)。實用醫療品質管理學。台北：華杏出版公司。 (10)、Mark Graban著，胡瑋珊譯(2011)。精實醫療：以精實方法改善醫療品質、病患安全及員工滿意。中衛發展中心出版。

教學進度Course Schedule

2016/03/01 課程介紹及醫療品質管理概論 Introduction to Health Care Quality Management 林正介(Cheng-Chieh Lin)
2016/03/01 創造令人感動的服務品質 Designing Impressive Qualities of Health Care Service 劉淳儀
2016/03/15 實驗室認證經驗分享 Laboratory Accreditation 田霓
2016/03/15 作業合理化與標準化 Rationalization and Standardization of Operating Procedure for Health Care 劉淳儀
2016/03/29 藥事品質管理經驗分享 Pharmaceutical quality management 謝右文(HSIEH, YOW-WEN)
2016/03/29 護理品質管理 Quality Management of Nursing 蔡麗雲
2016/04/12 病人權利、義務與病人安全之理論與實務 Rights, Duties and Safety of Patients: Theory and Practice 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀
2016/04/12 改變，才有力量--全面提升經營品質 Change is power - to improve the quality of management 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀
2016/04/26 病人權益與醫療爭議之預防(一) Patients' rights and the prevention of medical disputes (1) 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀
2016/04/26 病人權益與醫療爭議之預防(二) Patients' rights and the prevention of medical disputes(2) 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀
2016/05/10 顧客滿意度調查之理論與實務 Survey of Customer Satisfaction: Theory and Practice 劉淳儀
2016/05/10 醫療品質指標測量與相關研究(理論與實務) Health Care Quality Index Measurement: Theory and Practice 林正介(Cheng-Chieh Lin) 李采娟(Tsai-Chung Li)
2016/05/24 醫院評鑑及教學醫院評鑑介紹 Introduction to Hospital Accreditation 李正淳(Cheng-Chun Lee)
2016/05/24 國際醫療評鑑(JCI評鑑)經驗分享 Joint Commission International (JCI) Accreditation 劉淳儀
2016/06/07 期末報告(一) Final Report(1) 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀
2016/06/07 期末報告(二) Final Report(2) 林正介(Cheng-Chieh Lin) 劉淳儀